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Chi non ha mai contattato il supporto tecnico di un'azienda? Provare a spiegare un problema a qualcuno che non conoscete e che non vedete, sperando che il problema in questione venga risolto presto, può essere frustrante. Ma avete mai pensato come sarebbe essere dall'altra parte della conversazione? Tech Support: Error Unknown è un gioco di avventura nel quale prenderete il ruolo di uno specialista del supporto tecnico, con il compito di risolvere i problemi dei clienti e dei colleghi.

Vi siete appena uniti a una compagnia: il vostro ruolo è il supporto tecnico. Seduti di fronte a un computer, la vostra missione sarà risolvere i problemi dei vostri clienti in maniera efficiente. Utilizzare ogni genere di software non è la vostra unica opzione. Potete anche abusare della vostra posizione per utilizzare a scopo di frode le informazioni a cui avete accesso, o addirittura mettere i clienti in una blackmail.

Mentre vi dedicate ai clienti e ai loro bisogni, verrete coinvolti in un conflitto tra un gruppo di hackers e la compagnia che vi ha assunto. Come gestire la situazione...sta del tutto a voi.

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